Order & Payment

Courriel de confirmation
Dès que vous aurez passé commande sur notre site, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail servira de preuve d'achat et vous fournira des détails importants sur votre commande.

Pour vous assurer de recevoir cet e-mail, veuillez ajouter notre adresse e-mail d'assistance (bonjour@wukongsecrets.com) à votre liste de contacts. Cela permettra d'éviter que l'e-mail de confirmation ne se retrouve dans votre dossier spam ou promotions.

Courriel d'expédition
En plus du courriel de confirmation de commande, vous recevrez également un courriel séparé une fois votre commande expédiée. Ce courriel contiendra le numéro de suivi de votre colis, vous permettant de suivre l'évolution de votre commande à votre convenance.

Vous pouvez vous attendre à recevoir un e-mail supplémentaire lorsque votre commande sera prête à être livrée, afin que vous sachiez exactement quand vous attendre à recevoir vos articles.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation
Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de commande, n'hésitez pas à Contactez notre équipe de support clientNous serons heureux d'examiner le problème et de nous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires concernant votre commande.

Notre équipe est là pour vous accompagner tout au long du processus de commande, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

Expédition dans le monde entier
Bien que nous expédions nos produits dans le monde entier, nos transporteurs exigent que l'adresse de livraison soit fournie en anglais. Cela garantit que l'adresse peut être correctement traitée et que votre commande peut être livrée efficacement.

Numéro de téléphone requis
En plus de l'adresse de livraison, nous vous demandons également de fournir un numéro de téléphone dans le cadre des informations d'expédition. Cela permet au transporteur de vous contacter facilement si nécessaire pendant le processus de livraison.

Besoin d'aide?
Si vous avez des inquiétudes ou avez besoin de plus d'informations concernant nos exigences d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client équipe. Nous sommes là pour vous aider à garantir que votre commande soit livrée sans problème.

Vitesse de traitement des commandes
Chez Wukongsecrets.com, notre priorité absolue est de traiter toutes les commandes rapidement et efficacement. Une fois qu'une commande a été traitée, elle est déjà en cours d'exécution.

Mise à jour des commandes passées
En raison de la rapidité du traitement des commandes, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications à une commande une fois celle-ci passée. Ceci afin de garantir que nous puissions vous livrer vos articles le plus rapidement possible.

Demande de modification de commande
Si vous devez apporter des modifications à votre commande après l'avoir passée, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais veuillez noter que les modifications ne seront peut-être pas possibles une fois la commande traitée.

Notre équipe est là pour vous aider à garantir que votre expérience d'achat se déroule sans problème. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nous.

Emballage et expédition immédiats
Dès que votre commande est traitée dans notre entrepôt, le processus d'emballage et d'expédition commence. Nous travaillons avec diligence pour garantir que vos articles sont préparés pour la livraison sans délai.

Demandes d'annulation
En raison de la rapidité de notre traitement des commandes, une fois qu'une commande a été traitée, nous ne sommes pas en mesure de l'annuler. Si vous devez annuler votre commande, veuillez Contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions essayer de répondre à votre demande avant l'expédition de la commande.

Réduire les frais supplémentaires
Chez Wukongsecrets, nous mettons tout en œuvre pour que vous n'ayez pas à payer de taxes et droits d'importation ou de douane supplémentaires sur votre commande. Cependant, ces frais sont parfois hors de notre contrôle.

Responsabilité pour les taxes supplémentaires
Si votre commande est soumise à des taxes ou droits supplémentaires lors de la livraison, vous devrez vous en acquitter. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous informer des taxes ou droits de douane spécifiques qui peuvent s'appliquer aux envois internationaux.

Contacter les douanes locales
Pour obtenir les informations les plus précises sur les frais de douane potentiels, nous vous recommandons de contacter directement votre bureau de douane local. Cela vous permettra d'éviter des frais imprévus lors de la réception de votre commande.

Veuillez noter que Wukongsecrets n'est pas responsable des taxes ou droits prélevés sur votre colis par les autorités locales. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. équipe de support client.

Code promotionnel unique par commande
Notre système de commande ne permet l'utilisation que d'un seul code promotionnel par commande. Nous ne pouvons pas appliquer plusieurs codes promotionnels ni répartir les remises au prorata.

Rabais promotionnels
Après votre première commande chez nous, vous recevrez un code de réduction promotionnel spécial qui pourra être utilisé lors de votre première commande.

Ajustements de prix
Malheureusement, nous ne proposons pas d'ajustements de prix une fois la commande passée. Les codes promotionnels et les remises doivent être appliqués au moment de l'achat.

Notre objectif est de proposer un processus de paiement simple et transparent. Si vous avez d'autres questions sur nos politiques en matière de codes promotionnels, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle. Nous sommes là pour vous aider à garantir que votre expérience d'achat soit la plus fluide possible.