Política de devolução de 30 dias
Na Wukongsecrets, entendemos os desafios de selecionar os itens pessoais perfeitos online. É por isso que oferecemos uma política de devolução de 30 dias, permitindo que você devolva ou troque seu pedido por um reembolso total, com comprovante de compra.

Observe que danos causados por desgaste normal não se qualificam para uma substituição. Você pode devolver a maioria dos itens Wukongsecrets (sem uso) em sua embalagem original. No entanto, o custo do frete de devolução não está incluído no seu reembolso. Custos de frete e taxas de serviço adicionais, como embrulho para presente, também não são reembolsáveis.

Frete de devolução grátis para nossos erros
Se a devolução for devido a um erro nosso, como enviar um item incorreto ou com defeito, cobriremos o custo do frete de devolução. Assim que recebermos o item de volta e confirmarmos que ele está em estoque, processaremos prontamente seu reembolso ou enviaremos uma substituição.

Trocas e exceções de FinalSale
Observe que, após uma troca ser feita, o(s) item(ns) não se qualificam mais para reembolsos. Além disso, itens gratuitos de ofertas especiais são considerados venda final, e devoluções ou trocas não estão disponíveis nesses casos.

Requisitos de elegibilidade
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Custos de envio de devolução
Os custos de envio de devolução podem variar dependendo do peso do produto, do seu local de envio e da entrega expressa que você escolher. As etiquetas de devolução serão fornecidas apenas para produtos com defeito dentro do prazo da política.

Se você tiver mais perguntas ou preocupações sobre nossa política de devolução, não hesite em entrar em contato com nossa dedicada equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra com a Wukongsecrets seja perfeita e sem preocupações.

Para garantir o mais alto nível de qualidade e segurança, os seguintes itens não podem ser devolvidos:

Cartões de presente
Produtos personalizados
Itens de venda de ofertas especiais

Pedidos danificados, com defeito ou incorretos? Estamos aqui para ajudar
Se o item que você pediu estiver danificado, com defeito ou se você recebeu um item incorreto ou faltando, não hesite em nos contatar em hello@Wukongsecrets.com. Nossa equipe dedicada está aqui para atendê-lo e garantir sua completa satisfação.

Valorizamos seu feedback e queremos ouvir de você. Por favor, deixe-nos saber como podemos melhorar sua experiência de compra com a Wukongsecrets. Sua satisfação é nosso objetivo final, e estamos comprometidos em abordar quaisquer preocupações que você possa ter.

Oferta de substituição de item com defeito
Se você comprou um item com defeito no último ano e tem um comprovante de compra, você pode solicitar um código promocional especial de 50% de desconto no mesmo item. Esta é a nossa maneira de consertar e garantir que você receba o cristal de alta qualidade que merece.

Processo de devolução e comprovante de compra
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Observe que você não deve devolver sua compra para o endereço mostrado na embalagem. Em vez disso, siga as instruções fornecidas por nossa equipe de suporte ao cliente.

Se você tiver outras perguntas ou preocupações sobre nossa política de devolução ou o processo de devolução, não hesite em entrar em contato conosco em hello@Wukongsecrets.com. Estamos aqui para lhe proporcionar uma experiência de compra perfeita e sem preocupações.

Processo de reembolso sem complicações
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você imediatamente por e-mail sobre a aprovação ou rejeição de sua solicitação de reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original dentro de 1 semana.

Observe que todos os custos de envio do seu pedido original não são reembolsáveis. Isso nos ajuda a manter nossos preços competitivos e fornecer a você o melhor valor.

Se você concluiu o processo de devolução e ainda não recebeu seu reembolso, não hesite em entrar em contato conosco em hello@Wukongsecrets.com. Estamos aqui para ajudar você e garantir uma resolução tranquila.

Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu seu reembolso, aqui estão algumas etapas que você pode seguir:

Verifique novamente sua conta bancária para garantir que o reembolso ainda não foi processado. Às vezes, pode haver um atraso antes que ele apareça.

Entre em contato com sua administradora de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja oficialmente lançado em sua conta.

Entre em contato com seu banco, pois pode haver um período de processamento antes que o reembolso seja refletido em seu extrato.

Se você concluiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail hello@Wukongsecrets.com e teremos prazer em analisar o assunto mais detalhadamente.

Elegibilidade de reembolso para itens de venda
Observe que apenas itens de preço regular são elegíveis para reembolso. Infelizmente, itens de venda e ofertas especiais não podem ser reembolsados.

Trocas por itens com defeito ou danificados
Se você precisar trocar um item devido a um defeito ou dano, envie um e-mail para hello@Wukongsecrets.com e teremos prazer em ajudá-lo com uma substituição.

Estamos comprometidos em fornecer a você uma experiência de compra perfeita e sem preocupações na Wukongsecrets. Se você tiver outras perguntas ou preocupações, não hesite em entrar em contato com nossa dedicada equipe de suporte ao cliente.

Devoluções sem etiqueta
Para devolver seu produto, você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Você pode usar seu próprio método de envio. Recomendamos fortemente usar um remetente que forneça um número de rastreamento para que você possa rastrear sua remessa. Certifique-se de manter esse número de rastreamento para seus registros. A Wukongsecrets não é responsável por pacotes perdidos em trânsito se enviados por uma transportadora não rastreável.

Se você tiver algum problema, entre em contato conosco das seguintes maneiras:
E-mail: olá@Wukongsecrets.com