Política de devolución de 30 días
En Wukongsecrets, comprendemos los desafíos que supone seleccionar los artículos personales perfectos en línea. Por eso, ofrecemos una política de devolución de 30 días, que le permite devolver o cambiar su pedido para obtener un reembolso total, con comprobante de compra.

Tenga en cuenta que los daños causados por el uso y desgaste normal no dan derecho a un reemplazo. Puede devolver la mayoría de los artículos de Wukongsecrets (sin usar) en su embalaje original. Sin embargo, el costo del envío de devolución no está incluido en su reembolso. Los costos de envío y los cargos por servicios adicionales, como el envoltorio de regalo, tampoco son reembolsables.

Envío de devolución gratuito por nuestros errores
Si la devolución se debe a un error nuestro, como enviarte un artículo incorrecto o defectuoso, cubriremos el costo del envío de devolución. Una vez que recibamos el artículo y confirmemos que está disponible, procesaremos rápidamente tu reembolso o te enviaremos un reemplazo.

Excepciones de cambios y venta final
Tenga en cuenta que, una vez realizado el cambio, los artículos ya no son elegibles para reembolsos. Además, los artículos gratuitos de ofertas especiales se consideran venta final y no se aceptan devoluciones ni cambios en estos casos.

Requisitos de elegibilidad
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Costos de envío de devolución
Los costos de envío de devolución pueden variar según el peso del producto, la ubicación de envío y el envío exprés que elija. Solo se proporcionarán etiquetas de devolución para productos defectuosos dentro del plazo establecido.

Si tienes más preguntas o inquietudes sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia de compra con Wukongsecrets sea perfecta y sin preocupaciones.

Para garantizar el más alto nivel de calidad y seguridad, los siguientes artículos no se pueden devolver:

Tarjetas de regalo
Productos personalizados
Artículos en oferta de ofertas especiales

¿Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos? Estamos aquí para ayudar
Si el artículo que ha pedido está dañado, defectuoso o si ha recibido un artículo incorrecto o faltante, no dude en ponerse en contacto con nosotros en hello@Wukongsecrets.com. Nuestro equipo dedicado está aquí para atenderlo y garantizar su completa satisfacción.

Valoramos sus comentarios y queremos saber su opinión. Háganos saber cómo podemos mejorar su experiencia de compra con Wukongsecrets. Su satisfacción es nuestro objetivo principal y nos comprometemos a abordar cualquier inquietud que pueda tener.

Oferta de reemplazo de artículo defectuoso
Si compró un artículo defectuoso durante el último año y tiene un comprobante de compra, puede solicitar un código promocional especial de 50% para el mismo artículo. Esta es nuestra manera de solucionar el problema y garantizar que reciba el cristal de alta calidad que se merece.

Proceso de devolución y comprobante de compra
Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Ten en cuenta que no debes devolver tu compra a la dirección que aparece en el paquete. En su lugar, sigue las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.

Si tienes alguna otra pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones o el proceso de devolución, no dudes en comunicarte con nosotros a hello@Wukongsecrets.com. Estamos aquí para brindarte una experiencia de compra fluida y sin preocupaciones.

Proceso de reembolso sin complicaciones
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos de inmediato por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original en el plazo de 1 semana.

Tenga en cuenta que los gastos de envío de su pedido original no son reembolsables. Esto nos ayuda a mantener nuestros precios competitivos y ofrecerle el mejor valor.

Si has completado el proceso de devolución y aún no has recibido el reembolso, no dudes en contactarnos a hello@Wukongsecrets.com. Estamos aquí para ayudarte y garantizar una resolución sin inconvenientes.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, aquí hay algunos pasos que puede seguir:

Vuelve a verificar tu cuenta bancaria para asegurarte de que el reembolso aún no se haya procesado. A veces puede haber una demora antes de que aparezca.

Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo hasta que el reembolso se publique oficialmente en su cuenta.

Comuníquese con su banco, ya que puede haber un período de procesamiento antes de que el reembolso se refleje en su estado de cuenta.

Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a hello@Wukongsecrets.com y estaremos encantados de analizar el asunto más a fondo.

Elegibilidad para reembolso de artículos en oferta
Tenga en cuenta que solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolsos. Lamentablemente, los artículos en oferta y las ofertas especiales no se pueden reembolsar.

Cambios por artículos defectuosos o dañados
Si necesita cambiar un artículo debido a un defecto o daño, envíenos un correo electrónico a hello@Wukongsecrets.com y estaremos encantados de ayudarlo con un reemplazo.

Nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra fluida y sin preocupaciones en Wukongsecrets. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Devoluciones sin etiqueta
Para devolver su producto, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Puede utilizar su propio método de envío. Le recomendamos encarecidamente que utilice un transportista que proporcione un número de seguimiento para que pueda rastrear su envío. Asegúrese de conservar este número de seguimiento para sus registros. Wukongsecrets no se hace responsable de los paquetes perdidos en tránsito si se envían a través de un transportista no rastreable.

Si tiene algún problema, comuníquese con nosotros de las siguientes maneras.:
Correo electrónico: Hola@Wukongsecrets.com