30-tägiges Rückgaberecht
Bei Wukongsecrets verstehen wir die Herausforderungen bei der Online-Auswahl der perfekten persönlichen Gegenstände. Deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an, mit dem Sie Ihre Bestellung gegen volle Rückerstattung unter Vorlage des Kaufbelegs zurückgeben oder umtauschen können.

Bitte beachten Sie, dass Schäden, die durch normale Abnutzung verursacht werden, nicht für einen Ersatz in Frage kommen. Sie können die meisten Wukongsecrets-Artikel (unbenutzt) in ihrer Originalverpackung zurückgeben. Die Kosten für die Rücksendung sind jedoch nicht in Ihrer Rückerstattung enthalten. Versandkosten und zusätzliche Servicegebühren, wie z. B. Geschenkverpackungen, werden ebenfalls nicht erstattet.

Kostenlose Rücksendung für unsere Fehler
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, z. B. auf die Zusendung eines falschen oder defekten Artikels, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Sobald wir den Artikel zurückerhalten und bestätigen, dass er auf Lager ist, bearbeiten wir umgehend Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen einen Ersatz.

Umtausch und FinalSale-Ausnahmen
Bitte beachten Sie, dass nach einem Umtausch keine Rückerstattungen mehr möglich sind. Darüber hinaus gelten kostenlose Artikel aus Sonderangeboten als endgültig verkauft und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Teilnahmevoraussetzungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, wie bei Erhalt. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung können je nach Produktgewicht, Versandort und gewähltem Expressversand variieren. Rücksendeetiketten werden nur für defekte Produkte innerhalb des Versicherungszeitraums bereitgestellt.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser engagiertes Kundensupportteam. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Wukongsecrets reibungslos und sorgenfrei verläuft.

Um ein Höchstmaß an Qualität und Sicherheit zu gewährleisten, sind die folgenden Artikel vom Umtausch ausgeschlossen:

Geschenkkarten
Personalisierte Produkte
Abverkaufsartikel aus Sonderangeboten

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Bestellungen? Wir helfen Ihnen weiter
Wenn der von Ihnen bestellte Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie einen falschen oder fehlenden Artikel erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter hello@Wukongsecrets.com zu kontaktieren. Unser engagiertes Team ist hier, um Sie zu bedienen und Ihre vollständige Zufriedenheit sicherzustellen.

Wir schätzen Ihr Feedback und möchten von Ihnen hören. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihr Einkaufserlebnis bei Wukongsecrets verbessern können. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel und wir sind bestrebt, alle Ihre Anliegen zu beantworten.

Angebot zum Austausch defekter Artikel
Wenn Sie im letzten Jahr einen defekten Artikel gekauft haben und einen Kaufbeleg haben, können Sie einen speziellen Aktionscode für 50% für denselben Artikel anfordern. Auf diese Weise können wir das Problem lösen und sicherstellen, dass Sie den hochwertigen Kristall erhalten, den Sie verdienen.

Rückgabeprozess und Kaufbeleg
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Kauf nicht an die auf dem Paket angegebene Adresse zurücksenden sollten. Folgen Sie stattdessen den Anweisungen unseres Kundensupportteams.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien oder dem Rückgabeprozess haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter hello@Wukongsecrets.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen ein nahtloses und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten.

Problemloser Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer Woche automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung nicht erstattet werden. Dies hilft uns, unsere wettbewerbsfähigen Preise beizubehalten und Ihnen den besten Wert zu bieten.

Wenn Sie den Rückgabevorgang abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter hello@Wukongsecrets.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und eine reibungslose Lösung sicherzustellen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, können Sie die folgenden Schritte unternehmen:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung noch nicht bearbeitet wurde. Es kann manchmal eine Verzögerung geben, bevor sie erscheint.

Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell auf Ihrem Konto verbucht ist.

Wenden Sie sich an Ihre Bank, da es eine Bearbeitungszeit geben kann, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@Wukongsecrets.com und wir werden die Angelegenheit gerne weiter untersuchen.

Rückerstattungsberechtigung für Verkaufsartikel
Bitte beachten Sie, dass nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden können. Sale-Artikel und Sonderangebote können leider nicht erstattet werden.

Umtausch defekter oder beschädigter Artikel
Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Defekts oder Schadens umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@Wukongsecrets.com und wir helfen Ihnen gerne beim Ersatz.

Wir möchten Ihnen bei Wukongsecrets ein reibungsloses und sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundensupportteam.

Rücksendungen ohne Etikett
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels bezahlen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft, unterschiedlich sein.

Sie können Ihre eigene Versandmethode verwenden. Wir empfehlen dringend, einen Spediteur zu verwenden, der eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können. Bitte bewahren Sie diese Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Unterlagen auf. Wukongsecrets ist nicht verantwortlich für Pakete, die während des Transports verloren gehen, wenn sie über einen nicht verfolgbaren Spediteur versendet werden.

Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte auf folgende Weise:
E-Mail: hallo@Wukongsecrets.com