Order & Payment

E-mail de confirmação
Assim que você tiver feito seu pedido com sucesso em nosso site, você receberá um e-mail de confirmação. Este e-mail serve como um registro de sua compra e fornece detalhes importantes sobre seu pedido.

Para garantir que você receba este e-mail, adicione nosso endereço de e-mail de suporte (olá@wukongsecrets.com) para sua lista de contatos. Isso ajudará a evitar que o e-mail de confirmação acabe na sua pasta de spam ou promoções.

E-mail de envio
Além do e-mail de confirmação do pedido, você também receberá um e-mail separado assim que seu pedido for enviado. Este e-mail incluirá o número de rastreamento do seu pacote, permitindo que você acompanhe o progresso do seu pedido quando for conveniente.

Você receberá mais um e-mail quando seu pedido estiver para entrega, para saber exatamente quando esperar seus itens.

Se você não receber o e-mail de confirmação
Se, por algum motivo, você não recebeu o e-mail de confirmação do pedido, não hesite em entre em contato com nossa equipe de suporte ao clienteTeremos prazer em analisar o problema e garantir que você tenha todas as informações necessárias sobre seu pedido.

Nossa equipe está aqui para ajudar você durante todo o processo de pedido, então não hesite em entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou preocupação.

Envio para todo o mundo
Embora enviemos nossos produtos para o mundo todo, nossas transportadoras exigem que o endereço de entrega seja fornecido em inglês. Isso garante que o endereço possa ser processado corretamente e seu pedido possa ser entregue com eficiência.

Requisito de número de telefone
Além do endereço de entrega, também solicitamos que você forneça um número de telefone como parte das informações de envio. Isso permite que a transportadora entre em contato com você facilmente, se necessário, durante o processo de entrega.

Precisa de assistência?
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossos requisitos de envio, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao cliente equipe. Estamos aqui para ajudar a garantir que seu pedido seja entregue sem problemas.

Velocidade de processamento do pedido
Na Wukongsecrets.com, nossa maior prioridade é processar todos os pedidos de forma rápida e eficiente. Uma vez que um pedido tenha sido processado, ele já está a caminho de ser atendido.

Atualizando pedidos feitos
Devido ao nosso rápido processamento de pedidos, não podemos fazer alterações em um pedido depois que ele foi feito. Isso é para garantir que possamos entregar seus itens a você o mais rápido possível.

Solicitando alterações de pedidos
Se você precisar fazer alguma alteração no seu pedido após colocá-lo, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para ajudar você, mas observe que as alterações podem não ser possíveis depois que o pedido for processado.

Nossa equipe está aqui para ajudar a garantir que sua experiência de compra seja tranquila e perfeita. Se você tiver outras dúvidas ou preocupações, não hesite em entre em contato conosco.

Embalagem e envio imediatos
No momento em que seu pedido é processado em nosso depósito, o processo de embalagem e envio começa. Trabalhamos diligentemente para garantir que seus itens sejam preparados para entrega sem atrasos.

Pedidos de cancelamento
Devido à natureza rápida do nosso atendimento de pedidos, uma vez que um pedido tenha sido processado, não podemos cancelá-lo. Se você precisar cancelar seu pedido, por favor Contate-nos o mais breve possível para que possamos tentar atender à sua solicitação antes que o pedido seja enviado.

Minimizando custos adicionais
Na Wukongsecrets, fazemos todos os esforços para garantir que você não tenha que pagar impostos e taxas extras de importação ou alfandegárias em seu pedido. No entanto, essas cobranças às vezes estão além do nosso controle.

Responsabilidade por impostos adicionais
Se seu pedido estiver sujeito a quaisquer impostos ou taxas adicionais na entrega, você será responsável por pagar essas taxas. Infelizmente, não podemos informar quais taxas de impostos ou taxas específicas podem ser aplicadas a remessas internacionais.

Contato com a alfândega local
Para obter as informações mais precisas sobre possíveis taxas alfandegárias, recomendamos entrar em contato diretamente com o escritório de alfândega local. Isso ajudará você a evitar quaisquer custos inesperados ao receber seu pedido.

Observe que a Wukongsecrets não é responsável por quaisquer impostos ou taxas cobradas sobre seu pacote pelas autoridades locais. Agradecemos sua compreensão sobre este assunto.

Caso tenha alguma outra dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso equipe de suporte ao cliente.

Código Promocional Único por Pedido
Nosso sistema de pedidos permite apenas o uso de um código promocional por pedido. Não podemos aplicar vários códigos promocionais ou ratear os descontos.

Descontos promocionais
Após seu primeiro pedido conosco, você receberá um código de desconto promocional especial que poderá ser usado em seu primeiro pedido.

Ajustes de preço
Infelizmente, não oferecemos ajustes de preço depois que um pedido foi feito. Os códigos promocionais e descontos devem ser aplicados no momento da compra.

Nosso objetivo é fornecer um processo de checkout direto e transparente. Se você tiver alguma outra dúvida sobre nossas políticas de código promocional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar a garantir que sua experiência de compra seja a mais tranquila possível.